Conditions Générales

En accédant et en utilisant notre plateforme, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Termes et Conditions.

Acceptation des Termes

Ces Termes et Conditions régissent votre utilisation de notre plateforme de jeu en ligne (la "Plateforme") et tous les services associés. En créant un compte ou en vous connectant à la Plateforme, vous acceptez ces Termes sans modification ni exception.

Conditions d'Éligibilité

Pour accéder à la Plateforme, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans ;
• Résider dans la province de Québec, Canada ; et
• Respecter toutes les lois et réglementations applicables concernant le jeu en ligne.

Règles d'Inscription de Compte

1. Politique d'Un Compte Par Utilisateur : Vous ne pouvez enregistrer qu'un seul compte par utilisateur.
2. Vérification d'Identité : Nous nous réservons le droit de demander des informations ou des pièces d'identité supplémentaires à tout moment.
3. Obligations d'Exactitude du Compte : Vous êtes responsable de vous assurer que les informations de votre compte sont exactes et à jour.

Responsabilités de Sécurité du Compte

1. Identifiants de Connexion : Gardez vos identifiants de connexion sécurisés et confidentiels.
2. Protection du Mot de Passe : Choisissez un mot de passe fort et unique et changez-le régulièrement.
3. Comportement Responsable : Ne partagez pas et ne permettez pas à d'autres d'accéder à votre compte.

Règles de Bonus et de Promotions

1. Termes des Bonus : Tous les termes et conditions des bonus s'appliquent tels que annoncés sur la Plateforme.
2. Conditions de Mise : Les mises effectuées avec des bonus sont soumises à des exigences de mise spécifiques avant que le retrait des gains ne soit autorisé.

Dépôts et Retraits

1. Vérification Avant Retrait : Nous nous réservons le droit de demander des informations ou une documentation de vérification supplémentaires avant de traiter les retraits.
2. Procédures de Traitement : Veuillez prévoir suffisamment de temps pour que les dépôts et les retraits soient traités ; les délais exacts peuvent varier en fonction des fournisseurs tiers.

Attentes en Matière de Jeu Responsable

Nous nous efforçons de fournir un environnement de jeu sûr. Pour garantir cela, veuillez :

• Fixer des limites de manière responsable ;
• Surveiller votre temps de jeu ;
• Ne pas adopter des stratégies de mise lourdes ou à risque élevé ;
• Demander de l'aide à notre équipe de support si nécessaire ;

Auto-Exclusion et Restrictions de Compte

1. Auto-Exclusion : Vous pouvez vous auto-exclure de la Plateforme pour une période spécifiée en contactant le support client.
2. Restriction de Compte : Nous nous réservons le droit de restreindre votre compte à tout moment, y compris en cas de suspicion de tricherie ou de violation des termes.

Équité des Jeux et Systèmes RNG

Nos jeux sont conçus dans un souci d'équité et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) certifiés. Notre Plateforme fonctionne indépendamment des facteurs externes, garantissant l'équité pour tous les utilisateurs.

Interruptions Techniques ou Jeu Annulé

Dans l'éventualité peu probable de problèmes techniques affectant le gameplay ou entraînant des paris annulés, nous nous réservons le droit de :

• Suspendre les jeux ;
• Retarder le traitement des retraits ; et
• Réexaminer chaque cas individuellement ;

Notre Plateforme vise à maintenir une expérience de jeu fluide mais accepte que des interruptions temporaires puissent survenir.

Suspension ou Fermeture de Comptes

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer des comptes pour toute raison, y compris (mais sans s'y limiter) :

• Violer les termes ;
• Activité suspecte ;
• Non-conformité aux lois et réglementations ; ou
• Problèmes techniques affectant la sécurité de la Plateforme ;

Vous acceptez que votre utilisation continue de la Plateforme après une suspension ou une fermeture puisse constituer une acceptation.

Droits de Propriété Intellectuelle et Propriété de la Plateforme

Les droits de propriété intellectuelle de tous les éléments contenus sur ce site Web, y compris le texte, les images, la musique, les logiciels, les marques, les marques de service, les noms de marque, les logos, les symboles et autres informations propriétaires, sont réservés par Loto-Québec et/ou ses concédants. Votre utilisation du site Web est soumise à ces Termes et Conditions.

Limitation de Responsabilité

Loto-Québec et les entités affiliées ne sauraient être tenus responsables de tout dommage direct ou indirect découlant de votre utilisation de cette Plateforme, y compris :

• Toute erreur dans le gameplay ;
• Jeu suspendu en raison d'une tricherie suspectée ;
• Paiements tardifs ou gains non réglés ; ou
• Non-conformité avec les lois applicables ;

Modification des Termes

Nous nous réservons le droit de modifier ces termes à tout moment. En continuant à accéder et à utiliser nos services, vous acceptez de vous conformer aux directives mises à jour.

Contactez-Nous

Pour des informations supplémentaires concernant la gestion des comptes ou des questions générales sur les opérations de notre Plateforme :

• Contactez le support client ;
• Téléphone : 514 285-2929 (ou sans frais au Canada : 1-866-395-9878).

Ressources Supplémentaires

Pour maintenir des pratiques de jeu saines et prévenir les problèmes potentiels associés au jeu en ligne, veuillez vous référer à nos ressources externes recommandées :

• www.sosjoueurs.qc.ca ;
• www.pourquelejeuresteunjeu.loto-quebec.com

Ces ressources offrent un support et des conseils confidentiels pour promouvoir un jeu responsable.